B2B EN INTERNET
El marketing B2B o marketing Business to business (de empresa a empresa) se enfoca en ayudar a empresas que venden a otras empresas a dar a conocer sus productos y servicios, atraer más clientes y finalmente vender más.
Muchas personas no consideran relevante a quién vendes tus productos o servicios y dicen que ya no existe el B2B o el B2C (business to consumer) sino el B2H (business to human) y aunque en parte estoy de acuerdo, en otra no lo estoy.
Porque aunque al final en ambos casos estamos vendiendo a una persona, esa persona no se comporta igual cuando compra en su vida privada que cuando lo hace en nombre de su empresa y es en esa diferencia donde está la clave para que tus estrategias de marketing sean un fracaso o un completo éxito.
Una persona no se comporta igual cuando compra en su vida privada q cuando compra en nombre de su empresa
La american marketing association (AMA) , la mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Así el marketing business to business se encargaría de crear, entregar y comunicar el valor de un determinado producto o servicio a un cliente empresa, no a un consumidor final.
Y este cambio en el sujeto, en el cliente final determina totalmente el tipo de estratega, lenguaje y acciones que van a funcionar.
9 ESTRATEGIAS B2B PARA VENDER A EMPRESAS QUE MEJOR FUNCIONAN.
A principio de año se publican los estudios y encuestas que recogen las principales tendencias para este año en el mercado industrial o de empresas que venden a empresas (B2B).
- Ayudan a ver cosas en las que a lo mejor no habías ni pensado.
- Te empujan a probar cosas nuevas para ver si funcionan en tu mercado.
- Te permiten encontrar huecos para diferenciarte y sobresalir.
- Puedes tomar por fin la decisión de desterrar estrategias que ya no están funcionando al ver que al resto tampoco. Ya sabemos que romper con la inercia y las tradiciones no es siempre fácil.
- Te ayudan a ver cuál será el futuro ya que muchas de estas encuestas se realizan principalmente en mercados más maduros que el nuestro. y eso es sin duda una gran ventaja para las empresas que lo quieran usar.
- El desarrollo de nuevos negocios (33%),
- La calidad de los leads (32%),
- Mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías (30%)
- La adquisición de clientes (29%).
COMUNIDADES VIRTUALES
Una comunidad virtual es un sitio creado por una o más personas que establecen relaciones a partir de temas comunes. Dialogan, discuten, opinan, mientras su identidad real, incluso su identidad social, puede permanecer oculta. Cada comunidad, llamada también «aldea», elabora un código de acuerdo a las diferentes hablas y procedencias de sus integrantes.»Parece haber en los miembros de estas comunidades una motivación más expresiva que receptiva. Tal vez los atraiga la búsqueda de iguales, tal vez la simple conquista de alguien con quien tener la oportunidad de interrumpir la propia desgarrante soledad”, afirma Adrián Lomello, investigador y docente argentino.Existen distintos tipos de comunidades. Las hay de grupos musicales, deportes, arte, literatura y muchas otras más. Son innumerables los temas que tratan. Sus miembros crean páginas, publican eventos, administran sus foros de discusión, salas de chat, álbumes de fotos, y archivos para compartir.Pueden participar todas aquellas personas que tengan algún interés particular, ganas de comunicar sus pensamientos, intercambiar información, y sentirse parte de un grupo con sus mismos anhelos.
El acceso a las «aldeas» es gratuito. Pero en algunos casos se encuentra restringido, ya que existen comunidades «públicas abiertas», «públicas cerradas» o «privadas».Las comunidades «públicas abiertas» son colocadas en buscadores y los usuarios pueden unirse sin pedir autorización al Fundador.Las comunidades «públicas cerradas» son puestas en buscadores pero el Fundador debe autorizar a los usuarios para que ingresen, enviándoles un código luego de que hayan respondido algunas preguntas.Por otro lado, existen páginas web que nuclean a varias comunidades. Algo así como una «Comunidad de comunidades». Una de las más conocidas es AldeaX. La cual, entre otros beneficios, ofrece la posibilidad de crear aldeas «privadas» para quienes no quieren exponer su contenido.Las aldeas «privadas» no se listan en los buscadores de AldeaX ni en otros externos. Sólo pueden ingresar aquellos usuarios que el Fundador haya decidido; enviándoles la dirección del sitio, junto con la clave de acceso.También se puede crear una «comunidad propia», si la búsqueda entre las ya existentes no conformó al visitante del sitio.
El avance de la tecnología es directamente proporcional al transcurrir del tiempo.Entre mas tiempo pase, mas avanzados serán los adelantos tecnológicos.
Estos adelantos crean nuevas tendencias, costumbres y un sin numero de características mas en las personas.
Las comunidades virtuales son una de estas diferentes tendencias que la tecnología trae de la mano. Estas son un claro reflejo de la necesidad del ser humano por expresarse, interactuar y pertenecer a un grupo determinado y/o caracterizado por ciertos rasgos que lo definen.
Las comunidades virtuales son ademas pequeños o tal vez grandes mundos inexistentes físicamente, pero existentes de manera intangible, que han logrado trasponer barreras en cuanto a distancias, diferencias culturales, idiomas.
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
- Investigación de mercados (e-research)
- Marca (e-branding)
- Producto (e-product marketing)
- Promoción (e-promotion)
- Precio (e-princing)
A lo largo de mi actividad en este apasionante mundo del marketing digital dedico una cantidad importante de horas a probar nuevas herramientas de marketing digital Es incesante el flujo de nuevas herramientas de marketing digital que surgen y estar al día es casi una misión imposible. En la medida de nuestras posibilidades intentamos conocer lo que va a surgiendo que sea relevante.
Durante el año suelo impartir varios talleres prácticos sobre “Herramientas de Internet”, en los que explicamos las funcionalidades y mostramos el uso de 50 herramientas de marketing digital disponibles online clasificadas por tipo de funcionalidad: mejora web, comunicación interna y externa, gestión de redes sociales, trabajo en equipo, gestión de proyectos, gestión de contenidos, presentaciones, videos e imágenes, etc.
El objetivo es ahorrar a los asistentes tiempo dedicado para la búsqueda, prueba y error, y entrenamiento en el uso hasta dar con las herramientas que más se pueden adaptar a sus necesidades.
La mayoría de las compañías ahora salen de los viejos métodos de marketing digital,al parecer comenzaron a entender mas la importancia de la presencia en linea,actualmente existe una gran competencia entre distintas empresas,tanto grandes como pequeñas para hacerse visibles en la web ya que estamos en un cambio constante que no nos deja vivir sin estar conectados y actualizados en la información diaria que nos brinda los medios sea para apoyar, mejorar o criticar compañías que han dado de que hablar en la web y así mismo personas que se vuelven virales en momentos al generar impacto en la red y sin descuidarnos estaremos siempre conectados para utilizar estas herramientas en nuestro trabajo, estudio a en la vida cotidiana que serán de mucha ayuda ya que nos facilita el tiempo en nuestras actividades .
ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL
El primer paso para el desarrollo de un plan de marketing digital es evaluar el entorno. Volviendo al ejemplo de las compras para el hogar, ¿cómo se va a comprar en el supermercado si no se sabe qué es lo que se necesita en casa? Del mismo modo se debe evaluar la situación de la empresa para saber qué es lo que se necesita alcanzar por medio del marketing digital.
Este análisis incluye la evaluación sobre los gustos de quienes hacen vida en el hogar, ya que si nadie en casa come picante, por ejemplo, no sería lógico comprar este producto. Así mismo se debe evaluar el público meta que la marca desea alcanzar, para lograr ser coherentes en el diseño de la estrategia. Otro aspecto de gran importancia es la elección del canal por el cual se implementará el plan de marketing digital
Suponiendo que se van a realizar las compras de alimentos para una semana, no sería lógico ir a un supermercado mayorista, sin embargo caso contrario, si lo que se desea es comprar por mayor cantidad de tiempo, no tiene sentido comprar en un minorista.
El establecimiento de objetivos, conduce al ingenio de estrategias productivas, eso aplica al marketing digital y a la vida misma. Volvamos al supermercado, nuestro objetivo es conseguir los enceres para el hogar, al mejor precio posible, así que nuestra estrategia entonces será realizar una lista de productos y revisar por medios de comunicación qué marca está ofreciendo una oferta tentadora, esta estrategia funciona porque nos hemos planteado un objetivo posible de alcanzar.
En el mundo del marketing digital los objetivos más comunes se basan en vender, por medio de la estrategia más económica. No es imposible, solo se necesita creatividad, las redes sociales son un excelente canal para lograrlo, sin embargo esto no es tan sencillo como hacer compras. La mejor forma de alcanzar el objetivo final es trazando pequeñas metas o propiamente dicho, objetivos específicos que conduzcan a ese resultado.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL
EJEMPLO :
Tomamos el sector hotelero ya que de igual forma cualquier sector que se analice sera impactado por el marketing digital ya que es nuestro día a día.
QUE SIGNIFICA ESTA REVOLUCIÓN DE MERCADEO EN EL SECTOR HOTELERO?
Ventajas:
Mercadeo directo y personalizado por medio de redes sociales
Mercadeo de bajo costo
Mas influencia en recomendaciones
Desventajas:
Un huésped insatisfecho significa 10 huéspedes perdidos en tripadvisor, facebook, twitter etc.
Reducción del mercadeo de grandes masas como TV, radio,
periódico.
Clientes demandan publicidad interesante, corta, y creativa
Comercialización (e-comerce)
Venta (e-trade marketing)
Publicidad (e-advertising)
e-comunicación
Control de marketing (e-audit)
CLAVES DEL MARKETING DIGITAL
Aquí los 10 motivos clave que te convencerán para que uses marketing digital
en tu empresa:
1.- Internet ya es fundamental para casi la mitad de la población increíblemente
nos conectamos a la red diariamente.
2.- el mundo de la digitalización empieza a ser el gran centro de poder.
3.- antes había muchos desconocidos por el mundo y no pasaba nada… ahora
mejor que te des a conocer si no quieres desaparecer.
4.- para qué complicarnos si el marketing digital es la opción de uso más fácil y
rentable.
5.- hay que existir en este mundo para no quedarse atrás. la norma es avanzar
con todos, no retrasar a todos.
6.- consigues numerosas oportunidades para darte a conocer, ¡eso sí que es
bueno!
7.- con internet obtienes más ideas de las que partías. de todos se aprende algo.
8.- siempre encontrarás algo positivo y que sea de interés en la red.
9.- las redes sociales han llegado para quedarse. participa por tu propio bien.
10.- la interacción es lo mejor para el contacto cliente-empresa y eso es una de
las bases del marketing digital. he aquí los 10 motivos clave que te convencerán para que uses marketing digital
en tu empresa.
CONCEPTOS DE MARKETING
Existen conceptos que definen el Marketing Digital. A continuación:
- Banner: Se trata de un formato tradicional de publicidad digital. En la mayoría de los casos consiste en una pieza de diseño (JPEG, PNG, GIF o Flash) con unas determinadas dimensiones que aparece en una web para atraer tráfico a la web del anunciante. Generalmente se mide en CPM. Podemos encontrar distintos formatos: Banner, Megabanner, Robapáginas y Skyscraper.
- CPA (Coste por Adquisición): El anunciante paga cada vez que un determinado usuario realiza una acción previamente definida, como por ejemplo suscribirse a una lista de email o comprar un determinado producto. Aunque se realice la impresión del anuncio y el usuario haga clic, si después no realiza la acción definida, no habrá pago por parte del anunciante.
- CPC (Coste por clic): El anunciante paga cada vez que un determinado usuario hace clic en su anuncio. Aunque se realice la impresión del anuncio, si no hay clic, no hay pago.
- CPM (Coste por mil impresiones): El anunciante paga cada vez que su anuncio es emitido 1000 veces. Aunque el usuario no haga clic en el anuncio, el anunciante deberá pagar por esa impresión.
- CTA (Call to Action): Mensajes y piezas de diseño destinadas a que el usuario haga clic y realice una determinada acción del embudo de conversión. El grado en que se han conseguido los objetivos viene determinado por su CTR.
- CTR (Clic Through Ratio): Proporción de clics. Indicador del resultado obtenido en una determinada campaña como resultado del cociente entre el número de usuarios que han realizado clic entre el total de impresiones realizadas del anuncio.
- Curación de contenidos: Es el arte de buscar, filtrar, seleccionar y decidir aquellos contenidos que deberán ser leídos y compartidos.
- Dominio: A nivel usuario, es el “nombre” con el que se reconoce una determinada web. A nivel técnico, es un nombre vinculado a una dirección física, generalmente una computadora.
- E-commerce (Comercio Electrónico): Es la compra, venta, distribución y promoción de productos y servicios a través de Internet.
- Engagement: Nivel de interacción que tiene un determinado usuario con una marca. Es un término muy usado en entornos social media, como Facebook y Twitter.
- Embudo de conversión: Proceso que realiza un determinado usuario hasta que se produce la conversión.
- Facebook Ads: Sistema publicitario de Facebook que tiene como principal objetivo promocionar y dar alcance a la Fan Page de usuarios y marcas, sitios web, aplicaciones y/o eventos. Utiliza los sitemas CPC (Coste por Clic) y CPM (Coste por Mil Impresiones).
- Gamificación: Se basa en utilizar el juego como elemento clave para la estrategia de comunicación y fidelización de nuestro target.
- Hosting (Alojamiento Web): Servicio que permite el almacenamiento de textos, imágenes y vídeos en Internet.
- Inbound Marketing: Acciones de Marketing Digital orientadas a “atraer” al consumidor al producto/servicio ofrecido. El Inbound Marketing nace en oposición al concepto de Outbound Marketing pues se trata todas aquellas acciones de Marketing Digital orientadas a “interrumpir” al consumidor con mensajes de venta.
- IP (Internet Protocol): Números de conexión de cada una de las computadoras que están conectadas a Internet.
- Keywords (Palabras clave): Son aquellas palabras o conjunto de palabras que son utilizados por los usuarios para realizar búsquedas en los principales motores de búsqueda. Son los elementos esenciales a la hora de plantear la estrategia de contenidos de una marca.
- KPI (Key Performance Indicator): Indicador Clave de Desempeño. Métricas que reflejan los resultados obtenidos en los objetivos marcados durante el embudo de conversión, como por ejemplo la tasa de conversión, el engagement, etc.
- Landing Page (Página de aterrizaje): Webs que están desarrolladas para que el usuario que la visite realice una determinada acción: compra de un producto o servicio, suscripción al newsletter, etc. En este post os explicamos las diferencias etre web, un micrositey una landingpage .
- Mailing: Método para hacer llegar a través del correo electrónico mensajes comerciales, de venta, promoción y/o de contenido relacionado con la marca a nuestro target.
- Marketing de contenidos: Mucha gente suele confundir Marketing de contenidos con Inbound Marketing. El Marketing de contenidos son todas aquellas acciones orientadas a la creación y distribución de contenidos de marca con el objetivo de atraer al consumidor. Por ello, podemos entender al Marketing de contenidos como un subgrupo del grupo relativo al Inbound Marketing. En definitiva, para desarrollar una correcta estrategia de Inbound Marketing es necesario desarrollar acciones de Marketing de contenidos.
- Marketing Digital: Marketing que utiliza las nuevas plataformas y tecnologías como base para llevar a cabo la comunicación entre las partes interesadas.
- Microblogging: Sistemas de envío de mensajes de hasta 140 caracteres mediante sitios web y aplicaciones. Se caracterizan por su sencillez en formato y rapidez en tiempos de respuesta. Twitter es el principal ejemplo de estos sistemas de comunicación.
- Retargeting: Acción de mostrar a los usuarios que han navegado por una determinada web/tienda online aquel o aquellos productos que vieron pero que no realizaron la compra. Generalmente esta estrategia se utiliza en e-commerce.
- RWD (Responsive Web Design): Se basa en adaptar la versión web al tamaño del dispositivo móvil desde el que se esté visualizando. Éste es, cada vez más, un factor determinante en el SEO.
- SEM (Search Engine Marketing): Referente a la creación de las campañas de anuncios por clic (CPC) en los principales buscadores, como Google.
- SEO (Search Engine Optimization): Posicionamiento en buscadores, basado en mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda de los buscadores.
- Social Media (Medios sociales): Plataformas Online en las que la comunicación es bidireccional. El contenido es creado de manera conjunta entre todos los usuarios, a diferencia de lo que ocurre en la mayoría de los medios de comunicación de masas (TV, radio, prensa…). Ejemplos de medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Vine, Swarm, etc.
- Target: Público objetivo. Persona o conjunto de personas segmentadas en función de sus necesidades sobre los que se va a realizar una determinada campaña.
- WoM (Word of Mouth): Boca a boca ó boca-oreja. Transmisión de la información de marca que se produce entre los usuarios.
LA ERA DEL MARKETING DIGITAL
QUÉS ES?
Es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones personales y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital se utiliza y se hace presente en medios como Internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los vídeo juegos.
En este nuevo ámbito se desarrolla una instancia muy importante en el marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.
El marketing digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI (retorno sobre la inversión).
LA ERA DEL MARKETING DIGITAL 